Chihuahua Te Amo reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos o servicios que se ofrecen en este sitio, que lea los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
Desde el momento en que se realiza el pago de la reservación, se considera que el pasajero acepta los términos y condiciones del servicio:
Todas las compras deben realizarse por nuestros medios oficiales:
- Correo: reservas@chihuahuateamo.com
- WhatsApp (656) 376 6367
- Teléfono: (614) 383 7140
- Facebook: https://www.facebook.com/ChihuahuaTeAmo
- Instagram: https://www.instagram.com/chihuahuateamo/
Nuestras formas de pago son:
- Transferencias bancarias
- Pagos en efectivo
- Depósitos bancarios
- Pagos con tarjeta de crédito o débito, ya sea a través de una terminal de pago o mediante un enlace seguro en línea. (Podría aplicar un cargo de comisión)
Las transacciones que se lleven a cabo están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, al realizar un pago, deberá enviar su comprobante al correo electronico reservas@chihuahuateamo.com
Los precios de los productos y servicios ofrecidos en este sitio web son exclusivamente válidos para las compras realizadas a través de nuestros canales oficiales.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
Agradecemos su interés en nuestros servicios de viaje y nos complace proporcionarle la información sobre nuestros servicios. Como parte de nuestro compromiso en brindarle un servicio de calidad, hemos establecido lo siguiente:
Ambas partes acuerdan lo siguiente:
SERVICIOS
El Proveedor se compromete a ofrecer servicios de recorridos turísticos según el itinerario especificado en la confirmación de la reserva.
CANCELACIONES
En caso de que el cliente necesite cancelar su servicio de viaje, lamentamos informarle que no ofrecemos reembolsos en efectivo ni devoluciones directas de dinero.
CAMBIOS DE FECHA
Sin embargo, le brindamos la opción de cambiar la fecha de su servicio de viaje, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
a. Notificación previa: Debe notificarnos con al menos 20 días de anticipación a la fecha original del servicio.
b. Disponibilidad: El cambio de fecha estará sujeto a la disponibilidad de plazas en la nueva fecha solicitada.
c. Tarifas diferenciales: En caso de que la nueva fecha tenga una tarifa diferente, se aplicará el ajuste correspondiente. Si la tarifa es más alta, se deberá cubrir la diferencia antes de confirmar el cambio de fecha.
d. En caso de que se cancele el recorrido por razones imprevistas, como condiciones climáticas extremas o circunstancias imprevistas, el recorrido tendrá una vigencia de 12 meses para reagendarlo.
En caso de necesitar cambiar el nombre de cualquier pasajero que contemple el tren Chepe aplica una penalización por parte de El Chepe Express correspondiente a los boletos del tren.
Restricciones adicionales: Tenga en cuenta que no se permiten cambios de fecha en situaciones especiales o eventos específicos, como paquetes turísticos en grupo, boletos de tren con restricciones especiales (viajes cortos de Creel a Divisadero).
Es importante tener en cuenta que esta política de no reembolso con opción de cambio de fecha nos permite garantizar una disponibilidad adecuada y una planificación efectiva para nuestros servicios de viaje. Además, nos permite mantener nuestros costos operativos y brindar un servicio de calidad a nuestros clientes.
RESPONSABILIDAD Y SEGURO
Los vehículos sprinter utilizados durante nuestros recorridos están cubiertos por un seguro carretero proporcionado por nuestro proveedor.
Para aquellos que viajen en el Chepe Express, es importante destacar que el valor del boleto incluye automáticamente un seguro de viajero a bordo del tren. Para garantizar que el seguro se aplique adecuadamente en caso de ser necesario, por favor, asegúrese de que los nombres completos de todos los pasajeros estén correctamente registrados en los boletos. Es importante recalcar que este seguro lo ofrece el Chepe Express.
PRIVACIDAD
chihuahuateamo.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
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